沃丰CEM

3年前发布 749 00

沃丰CEM一站式智能客户体验管理系统提供商。

所在地:
北京
收录时间:
2022-12-17
沃丰CEM沃丰CEM

北京沃丰时代数据科技有限公司旗下产品沃丰CEM,全渠道、全场景与客户实时保持对话,智能分析与智能预测企业产品细分、客户需求和潜在风险。

客户体验管理:通过对线上客服服务、线下门店服务调研获取客户真实反馈,并发现客户对服务层的见解与意见,以确保获得卓越的客户体验,包含线上客服文本、语音内关键反馈的提取。

品牌体验管理:帮助企业洞察市场,监控渠道投放效果,提升ROI转化,建立持续品牌增长,最终提升品牌影响力。

员工体验管理:通过诊断不同员⼯的不同旅程的抱怨、行为,挖掘员工的需求、见解,优化组织,提升协作效率,提升员⼯敬业度,最终为现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。

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