中通天鸿智能工单

3年前发布 1,708 00

中通天鸿智能工单服务自动化,智能分配,高效灵活。

所在地:
北京
收录时间:
2023-03-21
中通天鸿智能工单中通天鸿智能工单

中通天鸿智能工单(中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司)创立于2010年,是国内领先的全场景智能呼叫中心解决方案提供商。公司聚焦于企业与用户的连接交互,通过将自身积累的通信技术与ABC技术融合,为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景的解决方案,推动企业呼叫中心数字化,实现智慧服务、智能营销和科学管理,激发服务的商业价值,帮助企业降本、增收、提效,让呼叫中心从成本中心走向利润中心和价值中心。

产品优势 :

  1. 多来源统一记录 多来源渠道支持、轻松创建工单,统一记录,提供多种自定义字段类型,灵活配置,有针对的记录客户问题信息;
  2. 快速响应 按条件筛选特定集合的工单,方便客服定位并快速处理;未及时处理的工单,定时提醒客服受理;
  3. 智能分派 工单不仅可以预设工作流程,还可以灵活配置工单规则,根据来源、服务目录等智能分派到对应的人或组;
  4. 全方位统计报表 数据报表细致全面,客服效率一目了然,灵活的业务统计,驱动企业精细化运营,可视化图表,清晰直观;
  5. 跨部门/跨企业协同 一键流转到其他部门或合作友商,工单串联整体服务线全员协调为客户提供高质量服务。

相关导航

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
none
暂无评论...